Lujo y Empresa Familiar: una Unión Magistral
Antes de entrar en la materia del artículo, que no es otra que declarar la estrecha relación existente entre la empresa familiar y el lujo, sería necesario tener claro, aunque sea sólo en un par de pinceladas, lo qué es lujo.
Para muchos simplemente, es un mundo de productos inaccesibles y refinados,… exclusivos. Universos aspiracionales que muchos quieren disfrutar.
Sin embargo, hablar de lujo es mucho más. Cuando se habla de un producto de lujo, de una marca o de un servicio del sector, estamos hablando de un conjunto de particularidades, valores y manera de hacer las cosas, que los distinguen claramente de otros segmentos.
No nos queda otra, que dar entonces el justo protagonismo al valor simbólico del lujo. La marca es un ejemplo de ello. También a atributos como la rareza y la exclusividad. Subrayar la importancia de la manufactura, de lo imprescindible que resulta el “Human Touch”, para la creación de los productos de este segmento o para disfrutar de un “momento” de lujo. Constatar la estrecha relación entre lujo y el factor tiempo.
Tiempo trascurrido desde el nacimiento de una marca, a manos de un “carismático” fundador, su historia, su identidad, hasta su consolidación y reputación en el sector. Tiempo necesario para fabricar un producto de lujo lleno de complejidad y detalles; tiempo que se precisa para elegir con esmero las materias primas; tiempo para afianzar los conocimientos y el savoire faire de los maestros artesanos; tiempo para que ese “saber hacer”, se transmita de generación en generación; tiempo para brindar un servicio con atención al detalle, al mimo y al cuidado del cliente; tiempo para disfrutar de un objeto de lujo, antes, durante y después de la compra. Tiempo para que finalmente, ese objeto de lujo llegue a ser parte de la historia de alguien y se transmita a nuevas generaciones.
A lo largo de este artículo, nos daremos cuenta de que, la mayoría de los negocios gestionados por propiedades familiares, se adaptan de forma extraordinaria a las particulares características y exigencias de las empresas del lujo, de sus productos y de las necesidades de sus estrategias competitivas. Detrás del ensueño y aspiración de un producto de lujo, hay, muy a menudo, historias de familias, que tras varias generaciones, han logrado llevar a buen puerto, pero no sin esfuerzo y dedicación, las empresas fundadas por sus antepasados.
